ביטול המנוי ובקשת החזר כספי

המנויים ב-VitaCal נרכשים ומחויבים על ידי Apple או Google. את מבטלת ומבקשת החזר כספי בחשבון Apple או Google שלך, לא בתוך VitaCal.

ביטול ב-iPhone

1. פתחי את הגדרות והקישי על השם שלך.
2. הקישי על מנויים.
3. הקישי על VitaCal.
4. הקישי על ביטול מנוי.

אם אין כפתור ביטול, או שאת רואה הודעת תפוגה בטקסט אדום, המנוי כבר בוטל. השלבים של Apple עצמה נמצאים בביטול מנוי מ-Apple.

ביטול ב-Android

1. פתחי את Google Play והקישי על תמונת הפרופיל שלך.
2. הקישי על תשלומים & מינויים, ואז על מנויים.
3. הקישי על VitaCal.
4. הקישי על ביטול מנוי.

הסרת האפליקציה לא מבטלת את המנוי שלך. השלבים של Google עצמה נמצאים בביטול, השהיה או שינוי של מנוי ב-Google Play.

ניסיון חינם

ניסיון חינם של 7 ימים זמין בתוכניות החודשית והשנתית.

• ב-iPhone, בטלי לפחות 24 שעות לפני שתקופת הניסיון מסתיימת, כפי ש-Apple ממליצה בדף הביטול שלה.
• ב-Android, אם את מבטלת בכל עת במהלך תקופת הניסיון החינמית, לא תחויבי כשהיא מסתיימת, והמנוי נשאר פעיל עד תום תקופת הניסיון (תיעוד Google Play Billing).

מה נשאר לך אחרי הביטול

ב-Google Play אפשר להמשיך להשתמש במנוי למשך הזמן ששילמת עליו. ב-iPhone, דף המנוי בהגדרות מציג את התאריך שבו המנוי שלך פג.

בקשת החזר כספי

Apple או Google גבו את התשלום, ולכן הן מחליטות על החזרים.

• iPhone: בקשי ב-reportaproblem.apple.com. השלבים של Apple נמצאים בבקשת החזר כספי על אפליקציות או תוכן שרכשת מ-Apple.
• Android: השתמשי בדף בקשת ההחזר של Google Play.

אפשר גם לשלוח מייל אל [email protected] ונעזור.

מחיקת החשבון שלך

מחיקת חשבון VitaCal לא מבטלת את המנוי שלך. קודם בטלי את המנוי, ואז מחקי את החשבון.

שאלות נפוצות