Как отменить подписку и запросить возврат

Подписки VitaCal покупаются и оплачиваются через Apple или Google. Отменять подписку и запрашивать возврат нужно в твоём аккаунте Apple или Google, а не в VitaCal.

Отмена на iPhone

1. Открой Настройки и нажми на своё имя.
2. Нажми Подписки.
3. Нажми VitaCal.
4. Нажми Отменить подписку.

Если кнопки «Отменить» нет или ты видишь красное сообщение об окончании срока, подписка уже отменена. Инструкция Apple есть на странице Отмена подписки в Apple.

Отмена на Android

1. Открой Google Play и нажми на фото профиля.
2. Нажми Платежи & подписки, затем Подписки.
3. Нажми VitaCal.
4. Нажми Отменить подписку.

Удаление приложения не отменяет подписку. Инструкция Google есть на странице Отмена, приостановка или изменение подписки в Google Play.

Бесплатный пробный период

7-дневный бесплатный пробный период есть в месячном и годовом тарифах.

• На iPhone отмени подписку минимум за 24 часа до конца пробного периода, как советует Apple на своей странице об отмене.
• На Android, если ты отменишь подписку в любой момент пробного периода, по его окончании деньги не спишутся, а подписка останется активной до конца пробного периода (документация Google Play Billing).

Что остаётся у тебя после отмены

В Google Play ты можешь пользоваться подпиской до конца уже оплаченного срока. На iPhone на странице подписки в Настройках указана дата её окончания.

Запрос возврата

Платёж принимали Apple или Google, поэтому возвраты решают они.

• iPhone: отправь запрос на reportaproblem.apple.com. Инструкция Apple есть на странице Запрос возврата за приложения и контент, купленные в Apple.
• Android: открой страницу запроса возврата в Google Play.

Ты также можешь написать на [email protected], и мы поможем.

Удаление аккаунта

Удаление аккаунта VitaCal не отменяет подписку. Сначала отмени подписку, потом удали аккаунт.

Часто задаваемые вопросы