Zrušení předplatného a žádost o vrácení peněz

Předplatné VitaCal kupuje a účtuje Apple nebo Google. Zrušení i žádost o vrácení peněz vyřídíš ve svém účtu Apple nebo Google, ne ve VitaCal.

Zrušení na iPhonu

1. Otevři Nastavení a klepni na své jméno.
2. Klepni na Předplatná.
3. Klepni na VitaCal.
4. Klepni na Zrušit předplatné.

Pokud tu není tlačítko Zrušit, nebo vidíš zprávu o vypršení červeným písmem, předplatné je už zrušené. Postup přímo od Applu najdeš na stránce Zrušení předplatného u Applu.

Zrušení na Androidu

1. Otevři Google Play a klepni na svůj profilový obrázek.
2. Klepni na Platby & předplatná a pak na Předplatná.
3. Klepni na VitaCal.
4. Klepni na Zrušit předplatné.

Odinstalování aplikace předplatné nezruší. Postup přímo od Googlu najdeš na stránce Zrušení, pozastavení nebo změna předplatného v Google Play.

Zkušební verze zdarma

Sedmidenní zkušební verze zdarma je u měsíčního a ročního předplatného.

• Na iPhonu zruš předplatné nejpozději 24 hodin před koncem zkušební verze, jak radí Apple na své stránce o zrušení.
• Pokud na Androidu zrušíš předplatné kdykoli během zkušební verze zdarma, po jejím skončení se ti nic neúčtuje a předplatné zůstane aktivní do konce zkušební verze (dokumentace Google Play Billing).

Co ti zůstane po zrušení

V Google Play můžeš předplatné dál používat po dobu, kterou jsi už zaplatil(a). Na iPhonu stránka předplatného v Nastavení ukazuje datum, kdy ti předplatné skončí.

Požádat o vrácení peněz

Platbu přijal Apple nebo Google, takže o vrácení peněz rozhodují oni.

• iPhone: požádej o to na reportaproblem.apple.com. Postup od Applu najdeš na stránce Žádost o vrácení peněz za aplikace nebo obsah zakoupené od Applu.
• Android: použij stránku Google Play pro žádost o vrácení peněz.

Můžeš nám také napsat na [email protected] a pomůžeme ti.

Smazání účtu

Smazání účtu VitaCal předplatné nezruší. Nejdřív zruš předplatné, potom smaž svůj účet.

Často kladené otázky