Cancele sua assinatura e peça reembolso
As assinaturas do VitaCal são vendidas e cobradas pela Apple ou pelo Google. Você cancela e pede reembolso na sua conta Apple ou Google, não dentro do VitaCal.
Cancelar no iPhone
- Abra Ajustes e toque no seu nome.
- Toque em Assinaturas.
- Toque em VitaCal.
- Toque em Cancelar Assinatura.
Se não houver o botão Cancelar, ou se você vir uma mensagem de expiração em texto vermelho, a assinatura já está cancelada. Os passos da Apple estão em Cancel a subscription from Apple.
Cancelar no Android
- Abra o Google Play e toque na sua foto de perfil.
- Toque em Pagamentos & assinaturas e depois em Assinaturas.
- Toque em VitaCal.
- Toque em Cancelar assinatura.
Desinstalar o app não cancela sua assinatura. Os passos do Google estão em Cancel, pause, or change a subscription on Google Play.
Teste grátis
O teste grátis de 7 dias está nos planos Mensal e Anual.
- No iPhone, cancele pelo menos 24 horas antes de o teste terminar, como a Apple recomenda na página de cancelamento.
- No Android, se você cancelar a qualquer momento durante o teste grátis, não é cobrado quando ele termina, e a assinatura continua ativa até o fim do teste (documentação do Google Play Billing).
O que você mantém depois de cancelar
No Google Play, você pode continuar usando sua assinatura pelo tempo que já pagou. No iPhone, a página da assinatura nos Ajustes mostra a data em que sua assinatura expira.
Pedir reembolso
A Apple ou o Google recebeu o pagamento, então eles decidem os reembolsos.
- iPhone: peça em reportaproblem.apple.com. Os passos da Apple estão em Request a refund for apps or content that you bought from Apple.
- Android: use a página de pedido de reembolso do Google Play.
Você também pode escrever para [email protected] e a gente ajuda.
Excluir sua conta
Excluir sua conta do VitaCal não cancela sua assinatura. Cancele a assinatura primeiro e depois exclua sua conta.
Perguntas frequentes
Como cancelo minha assinatura do VitaCal?
Cancele na sua conta Apple ou Google, porque são eles que cobram você. No iPhone: Ajustes, seu nome, Assinaturas, VitaCal, Cancelar Assinatura. No Android: Google Play, seu perfil, Pagamentos & assinaturas, Assinaturas, VitaCal, Cancelar.
Serei cobrado se eu cancelar meu teste grátis?
Não, se você cancelar a tempo. No iPhone, cancele pelo menos 24 horas antes de o teste terminar. No Android, cancelar a qualquer momento durante o teste significa que você não é cobrado quando ele termina.
Continuo com o Pro depois de cancelar?
No Google Play, você pode continuar usando a assinatura pelo tempo que já pagou. No iPhone, a página Assinaturas mostra a data em que sua assinatura expira.
Como consigo um reembolso?
Peça à Apple em reportaproblem.apple.com ou ao Google na página de pedido de reembolso do Google Play, porque eles receberam o pagamento. Você também pode escrever para [email protected] e a gente ajuda.
Excluir minha conta cancela minha assinatura?
Não. Excluir sua conta apaga seus dados do VitaCal, mas não cancela a assinatura na Apple ou no Google. Cancele primeiro e exclua depois.