Cancela tu suscripción y pide un reembolso
Las suscripciones de VitaCal las vende y cobra Apple o Google. Cancelas y pides reembolsos en tu cuenta de Apple o Google, no dentro de VitaCal.
Cancelar en iPhone
- Abre Ajustes y toca tu nombre.
- Toca Suscripciones.
- Toca VitaCal.
- Toca Cancelar suscripción.
Si no hay botón Cancelar, o ves un mensaje de caducidad en texto rojo, la suscripción ya está cancelada. Los pasos de Apple están en Cancel a subscription from Apple.
Cancelar en Android
- Abre Google Play y toca tu foto de perfil.
- Toca Pagos & suscripciones y después Suscripciones.
- Toca VitaCal.
- Toca Cancelar suscripción.
Desinstalar la app no cancela tu suscripción. Los pasos de Google están en Cancel, pause, or change a subscription on Google Play.
Prueba gratuita
La prueba gratuita de 7 días está en los planes Mensual y Anual.
- En iPhone, cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba, como recomienda Apple en su página de cancelación.
- En Android, si cancelas en cualquier momento durante la prueba gratuita, no se te cobra cuando termina, y la suscripción sigue activa hasta que acaba la prueba (documentación de Google Play Billing).
Qué conservas después de cancelar
En Google Play puedes seguir usando tu suscripción durante el tiempo que ya pagaste. En iPhone, la página de suscripciones en Ajustes muestra la fecha en que caduca tu suscripción.
Pedir un reembolso
Apple o Google cobró el pago, así que ellos deciden los reembolsos.
- iPhone: pídelo en reportaproblem.apple.com. Los pasos de Apple están en Request a refund for apps or content that you bought from Apple.
- Android: usa la página de solicitud de reembolso de Google Play.
También puedes escribir a [email protected] y te ayudamos.
Eliminar tu cuenta
Eliminar tu cuenta de VitaCal no cancela tu suscripción. Cancela primero la suscripción y luego elimina tu cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción de VitaCal?
Cancela en tu cuenta de Apple o Google, porque son quienes te cobran. En iPhone: Ajustes, tu nombre, Suscripciones, VitaCal, Cancelar suscripción. En Android: Google Play, tu perfil, Pagos & suscripciones, Suscripciones, VitaCal, Cancelar.
¿Se me cobrará si cancelo mi prueba gratuita?
No, si cancelas a tiempo. En iPhone, cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba. En Android, si cancelas en cualquier momento durante la prueba, no se te cobra cuando termina.
¿Sigo teniendo Pro después de cancelar?
En Google Play puedes seguir usando la suscripción durante el tiempo que ya pagaste. En iPhone, la página Suscripciones muestra la fecha en que caduca tu suscripción.
¿Cómo consigo un reembolso?
Pídelo a Apple en reportaproblem.apple.com o a Google en la página de solicitud de reembolso de Google Play, porque son quienes cobraron el pago. También puedes escribir a [email protected] y te ayudamos.
¿Eliminar mi cuenta cancela mi suscripción?
No. Eliminar tu cuenta borra tus datos de VitaCal, pero no cancela la suscripción en Apple o Google. Cancela primero y elimina después.