Zeg je abonnement op en vraag een terugbetaling aan
VitaCal-abonnementen worden gekocht en gefactureerd door Apple of Google. Je zegt op en vraagt terugbetalingen aan in je Apple- of Google-account, niet in VitaCal.
Opzeggen op iPhone
- Open Instellingen en tik op je naam.
- Tik op Abonnementen.
- Tik op VitaCal.
- Tik op Abonnement opzeggen.
Als er geen knop Opzeggen is, of je ziet een vervalbericht in rode tekst, is het abonnement al opgezegd. De eigen stappen van Apple staan op Een abonnement opzeggen bij Apple.
Opzeggen op Android
- Open Google Play en tik op je profielfoto.
- Tik op Betalingen & abonnementen en daarna op Abonnementen.
- Tik op VitaCal.
- Tik op Abonnement opzeggen.
Het verwijderen van de app zegt je abonnement niet op. De eigen stappen van Google staan op Een abonnement op Google Play opzeggen, onderbreken of wijzigen.
Gratis proefperiode
De gratis proefperiode van 7 dagen geldt voor het Maandelijkse en het Jaarlijkse abonnement.
- Zeg op iPhone minstens 24 uur voor het einde van de proefperiode op, zoals Apple adviseert op de eigen pagina over opzeggen.
- Als je op Android op een willekeurig moment tijdens de gratis proefperiode opzegt, wordt er niets in rekening gebracht als die afloopt, en blijft het abonnement actief tot het einde van de proefperiode (documentatie van Google Play Billing).
Wat je houdt nadat je opzegt
Op Google Play kun je je abonnement blijven gebruiken voor de periode die je al hebt betaald. Op iPhone toont de abonnementspagina in Instellingen de datum waarop je abonnement afloopt.
Een terugbetaling aanvragen
Apple of Google heeft de betaling ontvangen, dus zij beslissen over terugbetalingen.
- iPhone: vraag het aan op reportaproblem.apple.com. De stappen van Apple staan op Een terugbetaling aanvragen voor apps of content die je bij Apple hebt gekocht.
- Android: gebruik de pagina van Google Play om een terugbetaling aan te vragen.
Je kunt ook mailen naar [email protected], dan helpen we je.
Je account verwijderen
Het verwijderen van je VitaCal-account zegt je abonnement niet op. Zeg eerst het abonnement op en verwijder dan je account.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik mijn VitaCal-abonnement op?
Zeg op in je Apple- of Google-account, want zij factureren je. Op iPhone: Instellingen, je naam, Abonnementen, VitaCal, Abonnement opzeggen. Op Android: Google Play, je profiel, Betalingen & abonnementen, Abonnementen, VitaCal, Opzeggen.
Wordt er geld afgeschreven als ik mijn gratis proefperiode opzeg?
Nee, als je op tijd opzegt. Zeg op iPhone minstens 24 uur voor het einde van de proefperiode op. Op Android wordt er niets in rekening gebracht als je op een willekeurig moment tijdens de proefperiode opzegt.
Houd ik Pro nadat ik opzeg?
Op Google Play kun je het abonnement blijven gebruiken voor de periode die je al hebt betaald. Op iPhone toont de pagina Abonnementen de datum waarop je abonnement afloopt.
Hoe krijg ik een terugbetaling?
Vraag het aan bij Apple op reportaproblem.apple.com of bij Google op de pagina van Google Play om een terugbetaling aan te vragen, want zij hebben de betaling ontvangen. Je kunt ook mailen naar [email protected], dan helpen we je.
Zegt het verwijderen van mijn account mijn abonnement op?
Nee. Als je je account verwijdert, worden je VitaCal-gegevens gewist, maar het abonnement bij Apple of Google wordt niet opgezegd. Zeg eerst op en verwijder dan.