Annullare l’abbonamento e chiedere il rimborso
Gli abbonamenti a VitaCal vengono acquistati e fatturati da Apple o Google. Annulli e chiedi i rimborsi nel tuo account Apple o Google, non dentro VitaCal.
Annullare su iPhone
- Apri Impostazioni e tocca il tuo nome.
- Tocca Abbonamenti.
- Tocca VitaCal.
- Tocca Annulla abbonamento.
Se non c’è il pulsante Annulla, o vedi un messaggio di scadenza in rosso, l’abbonamento è già annullato. I passaggi ufficiali di Apple sono su Annullare un abbonamento da Apple.
Annullare su Android
- Apri Google Play e tocca la tua immagine del profilo.
- Tocca Pagamenti & abbonamenti, poi Abbonamenti.
- Tocca VitaCal.
- Tocca Annulla abbonamento.
Disinstallare l’app non annulla l’abbonamento. I passaggi ufficiali di Google sono su Annullare, mettere in pausa o modificare un abbonamento su Google Play.
Prova gratuita
La prova gratuita di 7 giorni è inclusa nei piani mensile e annuale.
- Su iPhone, annulla almeno 24 ore prima della fine della prova, come consiglia Apple nella sua pagina sull’annullamento.
- Su Android, se annulli in qualsiasi momento durante la prova gratuita, non ti viene addebitato nulla alla fine e l’abbonamento resta attivo fino al termine della prova (documentazione di Google Play Billing).
Cosa conservi dopo l’annullamento
Su Google Play puoi continuare a usare l’abbonamento per il periodo che hai già pagato. Su iPhone, la pagina dell’abbonamento nelle Impostazioni mostra la data di scadenza.
Richiedere un rimborso
Il pagamento lo ha incassato Apple o Google, quindi sono loro a decidere i rimborsi.
- iPhone: richiedilo su reportaproblem.apple.com. I passaggi di Apple sono su Richiedere un rimborso per app o contenuti acquistati da Apple.
- Android: usa la pagina di Google Play per richiedere il rimborso.
Puoi anche scrivere a [email protected] e ti aiutiamo.
Eliminare l’account
Eliminare l’account VitaCal non annulla l’abbonamento. Annulla prima l’abbonamento, poi elimina il tuo account.
Domande frequenti
Come annullo l’abbonamento a VitaCal?
Annulla nel tuo account Apple o Google, perché sono loro a fatturarti. Su iPhone: Impostazioni, il tuo nome, Abbonamenti, VitaCal, Annulla abbonamento. Su Android: Google Play, il tuo profilo, Pagamenti & abbonamenti, Abbonamenti, VitaCal, Annulla.
Mi verrà addebitato qualcosa se annullo la prova gratuita?
No, se annulli in tempo. Su iPhone, annulla almeno 24 ore prima della fine della prova. Su Android, annullando in qualsiasi momento durante la prova non ti viene addebitato nulla alla fine.
Mantengo Pro dopo l’annullamento?
Su Google Play puoi continuare a usare l’abbonamento per il periodo che hai già pagato. Su iPhone, la pagina Abbonamenti mostra la data di scadenza del tuo abbonamento.
Come ottengo un rimborso?
Chiedi ad Apple su reportaproblem.apple.com o a Google nella pagina di Google Play per richiedere il rimborso, perché sono loro ad aver incassato il pagamento. Puoi anche scrivere a [email protected] e ti aiutiamo.
Eliminare l’account annulla l’abbonamento?
No. Eliminare l’account cancella i tuoi dati di VitaCal ma non annulla l’abbonamento presso Apple o Google. Prima annulla, poi elimina.