Jak anulować subskrypcję i poprosić o zwrot pieniędzy

Subskrypcje VitaCal są kupowane i rozliczane przez Apple lub Google. Anulujesz je i prosisz o zwrot pieniędzy na swoim koncie Apple lub Google, a nie w VitaCal.

Anulowanie na iPhonie

1. Otwórz Ustawienia i kliknij swoje imię i nazwisko.
2. Kliknij Subskrypcje.
3. Kliknij VitaCal.
4. Kliknij Anuluj subskrypcję.

Jeśli nie ma przycisku Anuluj albo widzisz czerwony komunikat o wygaśnięciu, subskrypcja jest już anulowana. Kroki od Apple znajdziesz na stronie Anulowanie subskrypcji w Apple.

Anulowanie na Androidzie

1. Otwórz Google Play i kliknij swoje zdjęcie profilowe.
2. Kliknij Płatności & subskrypcje, a potem Subskrypcje.
3. Kliknij VitaCal.
4. Kliknij Anuluj subskrypcję.

Odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Kroki od Google znajdziesz na stronie Anulowanie, wstrzymywanie lub zmiana subskrypcji w Google Play.

Darmowy okres próbny

7-dniowy darmowy okres próbny obejmuje plany miesięczny i roczny.

• Na iPhonie anuluj co najmniej 24 godziny przed końcem okresu próbnego, tak jak radzi Apple na swojej stronie o anulowaniu.
• Na Androidzie, jeśli anulujesz w dowolnym momencie okresu próbnego, po jego zakończeniu nie zostanie pobrana opłata, a subskrypcja pozostanie aktywna do końca okresu próbnego (dokumentacja Google Play Billing).

Co zachowujesz po anulowaniu

W Google Play możesz korzystać z subskrypcji przez czas, który już opłaciłeś. Na iPhonie strona subskrypcji w Ustawieniach pokazuje datę jej wygaśnięcia.

Prośba o zwrot pieniędzy

Płatność pobrało Apple lub Google, więc to one decydują o zwrotach.

• iPhone: złóż prośbę na reportaproblem.apple.com. Kroki od Apple znajdziesz na stronie Prośba o zwrot pieniędzy za aplikacje lub treści kupione od Apple.
• Android: użyj strony Google Play do składania próśb o zwrot pieniędzy.

Możesz też napisać na [email protected], a pomożemy.

Usunięcie konta

Usunięcie konta VitaCal nie anuluje subskrypcji. Najpierw anuluj subskrypcję, potem usuń konto.

Najczęściej zadawane pytania