Anulează abonamentul și cere o rambursare

Abonamentele VitaCal sunt cumpărate și facturate de Apple sau Google. Anulezi și ceri rambursări în contul tău Apple sau Google, nu în VitaCal.

Anulează pe iPhone

1. Deschide Setări și atinge-ți numele.
2. Atinge Abonamente.
3. Atinge VitaCal.
4. Atinge Anulează abonamentul.

Dacă nu există butonul Anulează sau vezi un mesaj de expirare cu text roșu, abonamentul este deja anulat. Pașii oficiali Apple sunt pe Anulează un abonament de la Apple.

Anulează pe Android

1. Deschide Google Play și atinge poza ta de profil.
2. Atinge Plăți & abonamente, apoi Abonamente.
3. Atinge VitaCal.
4. Atinge Anulează abonamentul.

Dezinstalarea aplicației nu anulează abonamentul. Pașii oficiali Google sunt pe Anulează, pune în pauză sau modifică un abonament pe Google Play.

Perioadă de probă gratuită

Perioada de probă gratuită de 7 zile este disponibilă la planurile Lunar și Anual.

• Pe iPhone, anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de încheierea perioadei de probă, așa cum recomandă Apple pe pagina sa de anulare.
• Pe Android, dacă anulezi oricând în timpul perioadei de probă gratuite, nu ești taxat la încheierea ei, iar abonamentul rămâne activ până se termină perioada de probă (documentația Google Play Billing).

Ce păstrezi după ce anulezi

Pe Google Play poți folosi în continuare abonamentul pentru perioada pe care ai plătit-o deja. Pe iPhone, pagina abonamentului din Setări arată data la care expiră abonamentul.

Cere o rambursare

Apple sau Google au încasat plata, deci ele decid rambursările.

• iPhone: cere-o la reportaproblem.apple.com. Pașii Apple sunt pe Solicită o rambursare pentru aplicații sau conținut cumpărate de la Apple.
• Android: folosește pagina Google Play pentru cererea de rambursare.

Ne poți scrie și la [email protected] și te ajutăm.

Ștergerea contului

Ștergerea contului VitaCal nu anulează abonamentul. Anulează mai întâi abonamentul, apoi șterge-ți contul.

Întrebări frecvente