Résilier ton abonnement et demander un remboursement

Les abonnements VitaCal sont vendus et facturés par Apple ou Google. Tu résilies et tu demandes un remboursement dans ton compte Apple ou Google, pas dans VitaCal.

Résilier sur iPhone

1. Ouvre Réglages et touche ton nom.
2. Touche Abonnements.
3. Touche VitaCal.
4. Touche Annuler l’abonnement.

S’il n’y a pas de bouton Annuler, ou si tu vois un message d’expiration en rouge, l’abonnement est déjà résilié. Les étapes d’Apple sont dans Cancel a subscription from Apple.

Résilier sur Android

1. Ouvre Google Play et touche ta photo de profil.
2. Touche Paiements & abonnements, puis Abonnements.
3. Touche VitaCal.
4. Touche Annuler l’abonnement.

Désinstaller l’app ne résilie pas ton abonnement. Les étapes de Google sont dans Cancel, pause, or change a subscription on Google Play.

Essai gratuit

L’essai gratuit de 7 jours est disponible avec les formules Mensuelle et Annuelle.

• Sur iPhone, résilie au moins 24 heures avant la fin de l’essai, comme Apple le conseille sur sa page de résiliation.
• Sur Android, si tu résilies à tout moment pendant l’essai gratuit, tu n’es pas facturé à la fin, et l’abonnement reste actif jusqu’à la fin de l’essai (documentation Google Play Billing).

Ce que tu gardes après la résiliation

Sur Google Play, tu peux continuer à utiliser ton abonnement pendant la période déjà payée. Sur iPhone, la page de l’abonnement dans Réglages indique la date d’expiration de ton abonnement.

Demander un remboursement

Apple ou Google a encaissé le paiement, c’est donc eux qui décident des remboursements.

• iPhone : demande-le sur reportaproblem.apple.com. Les étapes d’Apple sont dans Request a refund for apps or content that you bought from Apple.
• Android : utilise la page de demande de remboursement de Google Play.

Tu peux aussi écrire à [email protected] et on t’aide.

Supprimer ton compte

Supprimer ton compte VitaCal ne résilie pas ton abonnement. Résilie d’abord l’abonnement, puis supprime ton compte.

Questions fréquentes