Zrušenie predplatného a žiadosť o vrátenie peňazí

Predplatné VitaCal kupuje a účtuje Apple alebo Google. Zrušíš ho a požiadaš o vrátenie peňazí vo svojom účte Apple alebo Google, nie vo VitaCal.

Zrušenie na iPhone

1. Otvor Nastavenia a ťukni na svoje meno.
2. Ťukni na Predplatné.
3. Ťukni na VitaCal.
4. Ťukni na Zrušiť predplatné.

Ak nie je tlačidlo Zrušiť alebo vidíš červený text o vypršaní, predplatné je už zrušené. Vlastné kroky od Apple nájdeš na stránke Zrušenie predplatného od Apple.

Zrušenie na Androide

1. Otvor Google Play a ťukni na svoj profilový obrázok.
2. Ťukni na Platby & predplatné, potom na Predplatné.
3. Ťukni na VitaCal.
4. Ťukni na Zrušiť predplatné.

Odinštalovanie aplikácie predplatné nezruší. Vlastné kroky od Google nájdeš na stránke Zrušenie, pozastavenie alebo zmena predplatného v Google Play.

Bezplatná skúšobná doba

7-dňová bezplatná skúšobná doba je v mesačnom a ročnom pláne.

• Na iPhone zruš najmenej 24 hodín pred koncom skúšobnej doby, ako radí Apple na svojej stránke o zrušení.
• Na Androide, ak zrušíš kedykoľvek počas skúšobnej doby, po jej skončení ti nič neúčtujú a predplatné zostane aktívne do konca skúšobnej doby (dokumentácia Google Play Billing).

Čo ti zostane po zrušení

V Google Play môžeš predplatné používať ďalej počas už zaplateného obdobia. Na iPhone stránka predplatného v Nastaveniach zobrazuje dátum, kedy tvoje predplatné vyprší.

Žiadosť o vrátenie peňazí

Platbu prijal Apple alebo Google, preto oni rozhodujú o vrátení peňazí.

• iPhone: požiadaj na reportaproblem.apple.com. Kroky od Apple nájdeš na stránke Žiadosť o vrátenie peňazí za aplikácie alebo obsah zakúpený od Apple.
• Android: použi stránku Google Play so žiadosťou o vrátenie peňazí.

Môžeš nám napísať aj na [email protected] a pomôžeme ti.

Vymazanie účtu

Vymazanie účtu VitaCal nezruší tvoje predplatné. Najprv zruš predplatné, potom vymaž svoj účet.

Často kladené otázky