Як скасувати підписку та запросити повернення коштів
Підписки VitaCal купуються й оплачуються через Apple або Google. Скасовувати підписку та просити повернення коштів потрібно в твоєму акаунті Apple або Google, а не у VitaCal.
Скасування на iPhone
- Відкрий Налаштування і натисни своє ім’я.
- Натисни Підписки.
- Натисни VitaCal.
- Натисни Скасувати підписку.
Якщо кнопки «Скасувати» немає або ти бачиш червоне повідомлення про завершення терміну, підписку вже скасовано. Інструкція від Apple є на сторінці Скасування підписки в Apple.
Скасування на Android
- Відкрий Google Play і натисни на фото профілю.
- Натисни Платежі & підписки, потім Підписки.
- Натисни VitaCal.
- Натисни Скасувати підписку.
Видалення застосунку не скасовує підписку. Інструкція від Google є на сторінці Скасування, призупинення або зміна підписки в Google Play.
Безкоштовний пробний період
7-денний безкоштовний пробний період доступний у місячному та річному планах.
- На iPhone скасуй підписку щонайменше за 24 години до кінця пробного періоду, як радить Apple на своїй сторінці про скасування.
- На Android, якщо ти скасуєш підписку в будь-який момент пробного періоду, після його завершення кошти не спишуться, а підписка залишиться активною до кінця пробного періоду (документація Google Play Billing).
Що залишається в тебе після скасування
У Google Play ти можеш користуватися підпискою до кінця вже оплаченого терміну. На iPhone на сторінці підписки в Налаштуваннях вказано дату її завершення.
Запит на повернення коштів
Платіж прийняли Apple або Google, тому повернення коштів вирішують вони.
- iPhone: надішли запит на reportaproblem.apple.com. Інструкція від Apple є на сторінці Запит на повернення коштів за застосунки або вміст, куплені в Apple.
- Android: відкрий сторінку запиту на повернення коштів у Google Play.
Ти також можеш написати на [email protected], і ми допоможемо.
Видалення акаунта
Видалення акаунта VitaCal не скасовує підписку. Спочатку скасуй підписку, потім видали акаунт.
Поширені запитання
Як скасувати підписку VitaCal?
Скасуй підписку в акаунті Apple або Google, бо кошти списують вони. На iPhone: Налаштування, твоє ім’я, Підписки, VitaCal, Скасувати підписку. На Android: Google Play, твій профіль, Платежі & підписки, Підписки, VitaCal, Скасувати.
Чи спишуться кошти, якщо я скасую безкоштовний пробний період?
Ні, якщо скасувати вчасно. На iPhone скасуй підписку щонайменше за 24 години до кінця пробного періоду. На Android, якщо скасувати в будь-який момент пробного періоду, після його завершення кошти не спишуться.
Чи збережеться Pro після скасування?
У Google Play ти можеш користуватися підпискою до кінця вже оплаченого терміну. На iPhone на сторінці «Підписки» вказано дату завершення підписки.
Як отримати повернення коштів?
Звернись до Apple на reportaproblem.apple.com або до Google на сторінці запиту на повернення коштів у Google Play, бо платіж прийняли вони. Ти також можеш написати на [email protected], і ми допоможемо.
Чи скасовує видалення акаунта мою підписку?
Ні. Видалення акаунта стирає твої дані VitaCal, але не скасовує підписку в Apple або Google. Спочатку скасуй підписку, потім видали акаунт.