Отказивање претплате и захтев за повраћај новца

VitaCal претплате купује и наплаћује Apple или Google. Претплату отказујеш и повраћај новца тражиш у свом Apple или Google налогу, а не унутар VitaCal-а.

Отказивање на iPhone-у

1. Отвори Подешавања и додирни своје име.
2. Додирни Претплате.
3. Додирни VitaCal.
4. Додирни Откажи претплату.

Ако нема дугмета Откажи или видиш поруку о истеку црвеним текстом, претплата је већ отказана. Apple-ови кораци су на страници Отказивање претплате код Apple-а.

Отказивање на Android-у

1. Отвори Google Play и додирни своју профилну слику.
2. Додирни Плаћања & претплате, а затим Претплате.
3. Додирни VitaCal.
4. Додирни Откажи претплату.

Деинсталирање апликације не отказује претплату. Google-ови кораци су на страници Отказивање, паузирање или промена претплате на Google Play-у.

Бесплатан пробни период

7-дневни бесплатни пробни период важи за месечни и годишњи план.

• На iPhone-у откажи најмање 24 сата пре краја пробног периода, како Apple саветује на својој страници за отказивање.
• На Android-у, ако откажеш у било ком тренутку током пробног периода, неће ти бити наплаћено када се заврши, а претплата остаје активна до краја пробног периода (документација Google Play Billing-а).

Шта задржаваш након отказивања

На Google Play-у можеш да наставиш да користиш претплату за период који је већ плаћен. На iPhone-у страница претплате у Подешавањима приказује датум када ти претплата истиче.

Захтев за повраћај новца

Новац је наплатио Apple или Google, па они одлучују о повраћају.

• iPhone: затражи на reportaproblem.apple.com. Apple-ови кораци су на страници Захтев за повраћај новца за апликације или садржај купљен од Apple-а.
• Android: користи Google Play страницу за захтев за повраћај новца.

Можеш и да пошаљеш имејл на [email protected] и помоћи ћемо ти.

Брисање налога

Брисање VitaCal налога не отказује твоју претплату. Прво откажи претплату, па обриши свој налог.

Често постављана питања