Avsluta din prenumeration och begär återbetalning
VitaCal-prenumerationer köps och faktureras av Apple eller Google. Du avslutar dem och begär återbetalning i ditt Apple- eller Google-konto, inte i VitaCal.
Avsluta på iPhone
- Öppna Inställningar och tryck på ditt namn.
- Tryck på Prenumerationer.
- Tryck på VitaCal.
- Tryck på Avsluta prenumeration.
Om det inte finns någon Avsluta-knapp, eller om du ser ett utgångsmeddelande i röd text, är prenumerationen redan avslutad. Apples egna steg finns på Avsluta en prenumeration från Apple.
Avsluta på Android
- Öppna Google Play och tryck på din profilbild.
- Tryck på Betalningar & prenumerationer och sedan på Prenumerationer.
- Tryck på VitaCal.
- Tryck på Avbryt prenumeration.
Att avinstallera appen avslutar inte din prenumeration. Googles egna steg finns på Avsluta, pausa eller ändra en prenumeration i Google Play.
Gratis provperiod
Den 7 dagar långa gratis provperioden finns i planerna Månadsvis och Årsvis.
- På iPhone avslutar du senast 24 timmar innan provperioden tar slut, som Apple rekommenderar på sin sida om att avsluta.
- På Android debiteras du inte när provperioden tar slut om du avslutar när som helst under den gratis provperioden, och prenumerationen förblir aktiv tills provperioden är slut (dokumentationen för Google Play Billing).
Det du behåller när du har avslutat
I Google Play kan du fortsätta använda din prenumeration under den tid du redan har betalat för. På iPhone visar prenumerationssidan i Inställningar datumet då din prenumeration går ut.
Begär återbetalning
Apple eller Google tog betalningen, så det är de som avgör återbetalningar.
- iPhone: begär det på reportaproblem.apple.com. Apples steg finns på Begär återbetalning för appar eller innehåll som du har köpt från Apple.
- Android: använd Google Plays sida för återbetalningsbegäran.
Du kan också mejla [email protected] så hjälper vi dig.
Att ta bort ditt konto
Att ta bort ditt VitaCal-konto avslutar inte din prenumeration. Avsluta prenumerationen först och ta sedan bort ditt konto.
Vanliga frågor
Hur avslutar jag min VitaCal-prenumeration?
Avsluta i ditt Apple- eller Google-konto, eftersom det är de som fakturerar dig. På iPhone: Inställningar, ditt namn, Prenumerationer, VitaCal, Avsluta prenumeration. På Android: Google Play, din profil, Betalningar & prenumerationer, Prenumerationer, VitaCal, Avbryt.
Debiteras jag om jag avslutar min gratis provperiod?
Nej, om du avslutar i tid. På iPhone avslutar du senast 24 timmar innan provperioden tar slut. På Android debiteras du inte när provperioden tar slut om du avslutar när som helst under den.
Behåller jag Pro när jag har avslutat?
I Google Play kan du fortsätta använda prenumerationen under den tid du redan har betalat för. På iPhone visar sidan Prenumerationer datumet då din prenumeration går ut.
Hur får jag återbetalning?
Fråga Apple på reportaproblem.apple.com eller Google på Google Plays sida för återbetalningsbegäran, eftersom det är de som tog betalningen. Du kan också mejla [email protected] så hjälper vi dig.
Avslutas min prenumeration när jag tar bort mitt konto?
Nej. När du tar bort ditt konto raderas dina VitaCal-data, men prenumerationen hos Apple eller Google avslutas inte. Avsluta den först och ta sedan bort kontot.