תמיכה
אנחנו כאן כדי לעזור. אם יש לך שאלות, משוב, או שאת צריכה עזרה עם VitaCal, פני אלינו.
שאלות נפוצות
איך עובד רישום ארוחות בעזרת AI?
צלמי את הארוחה שלך וה-AI שלנו יזהה את המאכלים ויעריך את הערכים התזונתיים. אפשר לבדוק ולשנות את התוצאות לפני הרישום.
עד כמה זיהוי האוכל באמצעות AI מדויק?
ה-AI שלנו נותן הערכות המבוססות על ניתוח חזותי. הדיוק משתנה בהתאם לתאורה, להגשת האוכל ולנראות המנה. בדקי והתאימי תמיד את הרישומים לתוצאות הטובות ביותר.
איך מבטלים את המנוי?
המנויים מנוהלים דרך App Store (ב-iOS) או Google Play (ב-Android). היכנסי להגדרות המנויים במכשיר שלך כדי לבטל או לשנות את התוכנית.
האם אפשר לייצא את הנתונים שלי?
כן. עברי אל פרופיל > מעקב > ייצוא נתונים כדי להוריד את כל רישומי המזון, היסטוריית המשקל, צריכת המים, היעדים והמועדפים שלך כקובץ JSON. אפשר לשתף או לשמור את הקובץ הזה לתיעוד שלך.
איך אני מוחקת את החשבון שלי?
אפשר למחוק את החשבון מהגדרות האפליקציה, או לפנות לתמיכה בכתובת [email protected] ולבקש מחיקת חשבון.
האם הנתונים שלי מאובטחים?
כן. אנחנו משתמשים בהצפנה ובאימות מאובטח לפי תקני התעשייה. הנתונים שלך מאוחסנים ב-Firebase (Google Cloud) עם פרוטוקולי אבטחה מחמירים. לפרטים ראי את מדיניות הפרטיות שלנו.
האפליקציה לא עובדת כראוי
נסי את הצעדים האלה:
- ודאי שמותקנת אצלך הגרסה האחרונה של האפליקציה
- בדקי את חיבור האינטרנט שלך
- נסי להתנתק ולהתחבר מחדש
- הפעילי מחדש את האפליקציה
- אם הבעיה נמשכת, פני לתמיכה עם פרטים על הבעיה
זמן תגובה
אנחנו שואפים להשיב לכל פניות התמיכה תוך 48 שעות. בבעיות דחופות בחשבון, כתבי “URGENT” בנושא האימייל.