Support

Vi finns här för att hjälpa dig. Om du har frågor, feedback eller behöver hjälp med VitaCal, hör av dig.

E-poststöd

För allmänna frågor, felrapporter eller funktionsönskemål.

[email protected]

Kontoproblem

Problem med inloggning, prenumerationer eller dataåtkomst.

Kontakta oss

Vanliga frågor

Hur fungerar AI-loggning av måltider?

Ta ett foto av din måltid så identifierar vår AI maten och uppskattar näringsinnehållet. Du kan granska och justera resultaten innan du loggar.

Hur exakt är AI-igenkänningen av mat?

Vår AI ger uppskattningar baserade på visuell analys. Noggrannheten varierar med ljus, hur maten är upplagd och hur väl portionen syns. Granska och justera alltid posterna för bästa resultat.

Hur avslutar jag min prenumeration?

Prenumerationer hanteras via App Store (iOS) eller Google Play (Android). Gå till prenumerationsinställningarna på din enhet för att avsluta eller ändra din plan.

Kan jag exportera mina data?

Ja. Gå till Profil > Loggning > Exportera data för att ladda ner alla dina matloggar, vikthistorik, vattenintag, mål och favoriter som en JSON-fil. Du kan dela eller spara filen för dina egna register.

Hur tar jag bort mitt konto?

Du kan ta bort ditt konto i appens inställningar, eller kontakta supporten på [email protected] för att begära att kontot tas bort.

Är mina data säkra?

Ja. Vi använder branschstandardkryptering och säker autentisering. Dina data lagras i Firebase (Google Cloud) med strikta säkerhetsprotokoll. Se vår integritetspolicy för mer information.

Appen fungerar inte som den ska

Prova de här stegen:

  1. Se till att du har den senaste versionen av appen installerad
  2. Kontrollera din internetanslutning
  3. Prova att logga ut och in igen
  4. Starta om appen
  5. Om problemet kvarstår, kontakta supporten och beskriv problemet

Svarstid

Vi strävar efter att svara på alla supportärenden inom 48 timmar. Skriv ”URGENT” i ämnesraden om det gäller ett brådskande kontoproblem.