Support
We helpen je graag. Heb je vragen, feedback of hulp nodig met VitaCal, neem dan contact op.
Veelgestelde Vragen
Hoe werkt AI-maaltijdlogging?
Maak een foto van je maaltijd en onze AI herkent het eten en schat de voedingswaarde. Je kunt de resultaten bekijken en aanpassen voordat je logt.
Hoe nauwkeurig is de AI-voedselherkenning?
Onze AI geeft schattingen op basis van visuele analyse. De nauwkeurigheid hangt af van belichting, presentatie van het eten en hoe goed de portie zichtbaar is. Controleer en pas invoer altijd aan voor het beste resultaat.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Abonnementen worden beheerd via de App Store (iOS) of Google Play (Android). Ga naar de abonnementsinstellingen van je apparaat om je abonnement op te zeggen of te wijzigen.
Kan ik mijn gegevens exporteren?
Ja. Ga naar Profiel > Bijhouden > Gegevens exporteren om al je eetlogs, gewichtsgeschiedenis, waterinname, doelen en favorieten te downloaden als JSON-bestand. Je kunt dit bestand delen of bewaren voor je administratie.
Hoe verwijder ik mijn account?
Je kunt je account verwijderen via de instellingen van de app, of contact opnemen met support via [email protected] om verwijdering van je account aan te vragen.
Zijn mijn gegevens veilig?
Ja. We gebruiken versleuteling en beveiligde authenticatie volgens de industriestandaard. Je gegevens worden opgeslagen op Firebase (Google Cloud) met strikte beveiligingsprotocollen. Zie ons Privacybeleid voor details.
De app werkt niet goed
Probeer deze stappen:
- Zorg dat je de laatste versie van de app hebt geïnstalleerd
- Controleer je internetverbinding
- Probeer uit te loggen en opnieuw in te loggen
- Start de app opnieuw
- Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met support met details over het probleem
Reactietijd
We streven ernaar alle supportverzoeken binnen 48 uur te beantwoorden. Zet bij dringende accountproblemen "URGENT" in het onderwerp van je e-mail.