Поддержка

Мы готовы помочь. Если у тебя есть вопросы, отзывы или нужна помощь с VitaCal, напиши нам.

Часто задаваемые вопросы

Как работает запись блюд с ИИ?

Сфотографируй блюдо, и наш ИИ распознает продукты и оценит пищевую ценность. Перед записью можно проверить и поправить результаты.

Насколько точно ИИ распознаёт еду?

Наш ИИ даёт оценки на основе визуального анализа. Точность зависит от освещения, подачи блюда и того, насколько видна порция. Для лучших результатов всегда проверяй и корректируй записи.

Как отменить подписку?

Подписками управляют через App Store (iOS) или Google Play (Android). Чтобы отменить или изменить план, открой настройки подписок на своём устройстве.

Могу ли я экспортировать свои данные?

Да. Открой «Профиль» > «Отслеживание» > «Экспорт данных», чтобы скачать все записи о питании, историю веса, потребление воды, цели и избранное в виде файла JSON. Этот файл можно отправить или сохранить для себя.

Как удалить аккаунт?

Ты можешь удалить аккаунт в настройках приложения или написать в поддержку на [email protected] с запросом на удаление аккаунта.

Мои данные в безопасности?

Да. Мы используем шифрование по отраслевым стандартам и защищённую аутентификацию. Твои данные хранятся в Firebase (Google Cloud) со строгими протоколами безопасности. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности.

Приложение работает неправильно

Попробуй следующее:

1. Убедись, что у тебя установлена последняя версия приложения
2. Проверь подключение к интернету
3. Попробуй выйти из аккаунта и войти снова
4. Перезапусти приложение
5. Если проблема не исчезает, напиши в поддержку и опиши подробности

Время ответа

Мы стараемся отвечать на все обращения в поддержку в течение 48 часов. Если вопрос по аккаунту срочный, добавь «URGENT» в тему письма.