Podpora
Sme tu, aby sme pomohli. Ak máš otázky, pripomienky alebo potrebuješ pomoc s VitaCal, ozvi sa nám.
Často kladené otázky
Ako funguje AI zapisovanie jedál?
Odfoť svoje jedlo a naša AI identifikuje potraviny a odhadne výživové hodnoty. Výsledky si môžeš pred zapísaním skontrolovať a upraviť.
Aké presné je rozpoznávanie jedla pomocou AI?
Naša AI poskytuje odhady na základe vizuálnej analýzy. Presnosť sa líši v závislosti od osvetlenia, prezentácie jedla a viditeľnosti porcie. Pre najlepšie výsledky si vždy skontroluj a uprav záznamy.
Ako zrušiť predplatné?
Predplatné sa spravuje cez App Store (iOS) alebo Google Play (Android). Pre zrušenie alebo úpravu plánu prejdi do nastavení predplatného na svojom zariadení.
Môžem exportovať svoje dáta?
Áno. Choď do Profil > Sledovanie > Exportovať dáta a stiahni si všetky svoje záznamy jedla, históriu hmotnosti, príjem vody, ciele a obľúbené vo formáte JSON. Tento súbor môžeš zdieľať alebo si ho uložiť pre vlastnú potrebu.
Ako vymažem svoj účet?
Účet môžeš vymazať v nastaveniach aplikácie, alebo kontaktuj podporu na [email protected] a požiadaj o vymazanie účtu.
Sú moje údaje v bezpečí?
Áno. Používame štandardné odvetvové šifrovanie a bezpečné overovanie. Tvoje údaje sú uložené na platforme Firebase (Google Cloud) s prísnymi bezpečnostnými protokolmi. Podrobnosti nájdeš v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Aplikácia nefunguje správne
Vyskúšaj tieto kroky:
- Uisti sa, že máš nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie
- Skontroluj pripojenie na internet
- Skús sa odhlásiť a znova prihlásiť
- Reštartuj aplikáciu
- Ak problém pretrváva, kontaktuj podporu a popíš podrobnosti
Doba odozvy
Snažíme sa odpovedať na všetky žiadosti o podporu do 48 hodín. Pri naliehavých problémoch s účtom uveď do predmetu e-mailu „URGENT“.