Podpora
Sme tu, aby sme pomohli. Ak máš otázky, pripomienky alebo potrebuješ pomoc s VitaCal, ozvi sa nám.
Často kladené otázky
Ako funguje AI zapisovanie jedál?
Odfoť svoje jedlo a naša AI identifikuje potraviny a odhadne výživové hodnoty. Výsledky si môžeš pred zapísaním skontrolovať a upraviť.
Aké presné je rozpoznávanie jedla pomocou AI?
Naša AI poskytuje odhady na základe vizuálnej analýzy. Presnosť sa líši v závislosti od osvetlenia, prezentácie jedla a viditeľnosti porcie. Pre najlepšie výsledky si vždy skontroluj a uprav záznamy.
Ako zrušiť predplatné?
Predplatné účtuje App Store (iOS) alebo Google Play (Android), preto ho zrušíš vo svojom účte Apple alebo Google. Včas zrušená bezplatná skúšobná doba sa neúčtuje a vrátenie peňazí sa žiada od Apple alebo Google. Celý postup nájdeš v článku Zrušenie predplatného a žiadosť o vrátenie peňazí.
Môžem exportovať svoje dáta?
Áno. Choď do Profil > Sledovanie > Exportovať dáta a stiahni si všetky svoje záznamy jedla, históriu hmotnosti, príjem vody, ciele a obľúbené vo formáte JSON. Tento súbor môžeš zdieľať alebo si ho uložiť pre vlastnú potrebu.
Ako vymažem svoj účet?
Účet môžeš vymazať v nastaveniach aplikácie, alebo kontaktuj podporu na support@vitacal.app a požiadaj o vymazanie účtu.
Sú moje údaje v bezpečí?
Áno. Používame štandardné odvetvové šifrovanie a bezpečné overovanie. Tvoje údaje sú uložené na platforme Firebase (Google Cloud) s prísnymi bezpečnostnými protokolmi. Podrobnosti nájdeš v našich Zásadách ochrany osobných údajov.
Aplikácia nefunguje správne
Vyskúšaj tieto kroky:
- Uisti sa, že máš nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie
- Skontroluj pripojenie na internet
- Skús sa odhlásiť a znova prihlásiť
- Reštartuj aplikáciu
- Ak problém pretrváva, kontaktuj podporu a popíš podrobnosti
Doba odozvy
Snažíme sa odpovedať na všetky žiadosti o podporu do 48 hodín. Pri naliehavých problémoch s účtom uveď do predmetu e-mailu „URGENT“.