Wsparcie
Chętnie pomożemy. Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy z VitaCal, napisz do nas.
Najczęściej zadawane pytania
Jak działa zapisywanie posiłków z AI?
Zrób zdjęcie posiłku, a nasze AI rozpozna produkty i oszacuje wartości odżywcze. Przed zapisaniem możesz sprawdzić i poprawić wyniki.
Jak dokładne jest rozpoznawanie jedzenia przez AI?
Nasze AI podaje szacunki na podstawie analizy wizualnej. Dokładność zależy od oświetlenia, sposobu podania jedzenia i widoczności porcji. Dla najlepszych wyników zawsze przeglądaj i poprawiaj wpisy.
Jak anulować subskrypcję?
Subskrypcjami zarządzasz przez App Store (iOS) lub Google Play (Android). Aby anulować lub zmienić plan, przejdź do ustawień subskrypcji na swoim urządzeniu.
Czy mogę wyeksportować swoje dane?
Tak. Przejdź do Profil > Śledzenie > Eksportuj dane, żeby pobrać wszystkie dzienniki jedzenia, historię wagi, spożycie wody, cele i ulubione jako plik JSON. Możesz udostępnić ten plik lub zachować go na własny użytek.
Jak usunąć konto?
Możesz usunąć konto w ustawieniach aplikacji albo napisać do pomocy technicznej na [email protected] z prośbą o usunięcie konta.
Czy moje dane są bezpieczne?
Tak. Używamy standardowego w branży szyfrowania i bezpiecznego uwierzytelniania. Twoje dane są przechowywane w Firebase (Google Cloud) z rygorystycznymi zabezpieczeniami. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce prywatności.
Aplikacja nie działa poprawnie
Wypróbuj te kroki:
- Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji
- Sprawdź połączenie z internetem
- Spróbuj się wylogować i zalogować ponownie
- Uruchom aplikację ponownie
- Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z pomocą techniczną i opisz szczegóły problemu
Czas odpowiedzi
Staramy się odpowiadać na wszystkie zgłoszenia w ciągu 48 godzin. W pilnych sprawach dotyczących konta dopisz „URGENT” w temacie wiadomości.