Destek
Yardım için buradayız. VitaCal ile ilgili soruların, geri bildirimin varsa ya da yardıma ihtiyacın olursa bize ulaş.
Sıkça Sorulan Sorular
Yapay zeka ile öğün kaydı nasıl çalışır?
Öğününün fotoğrafını çek, yapay zekamız besinleri tanımlayıp beslenme bilgisini tahmin etsin. Kaydetmeden önce sonuçları gözden geçirip ayarlayabilirsin.
Yapay zeka ile yemek tanıma ne kadar doğru?
Yapay zekamız görsel analize dayalı tahminler sunar. Doğruluk; ışığa, yemeğin sunumuna ve porsiyonun ne kadar göründüğüne bağlı olarak değişir. En iyi sonuç için girişleri her zaman gözden geçirip ayarla.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler App Store (iOS) veya Google Play (Android) tarafından faturalandırılır, bu yüzden aboneliği Apple veya Google hesabından iptal edersin. Zamanında iptal edilen ücretsiz denemeden ücret alınmaz ve iadeler Apple veya Google'dan istenir. Tüm adımlar için Aboneliğini iptal et ve iade iste sayfasına bak.
Verilerimi dışa aktarabilir miyim?
Evet. Tüm besin kayıtlarını, kilo geçmişini, su tüketimini, hedeflerini ve favorilerini JSON dosyası olarak indirmek için Profil > Takip > Verileri Dışa Aktar'a git. Bu dosyayı kayıtların için paylaşabilir veya saklayabilirsin.
Hesabımı nasıl silerim?
Hesabını uygulama ayarlarından silebilir ya da hesap silme talebi için support@vitacal.app adresinden destek ekibiyle iletişime geçebilirsin.
Verilerim güvende mi?
Evet. Sektör standardı şifreleme ve güvenli kimlik doğrulama kullanıyoruz. Verilerin, sıkı güvenlik protokolleriyle Firebase'de (Google Cloud) saklanır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bak.
Uygulama doğru çalışmıyor
Şu adımları dene:
- Uygulamanın en son sürümünü kurduğundan emin ol
- İnternet bağlantını kontrol et
- Çıkış yapıp yeniden giriş yapmayı dene
- Uygulamayı yeniden başlat
- Sorun devam ederse, sorunla ilgili ayrıntılarla birlikte destek ekibiyle iletişime geç
Yanıt Süresi
Tüm destek taleplerine 48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz. Acil hesap sorunlarında lütfen e-postanın konu satırına "ACİL" yaz.