Support
Wir helfen gern. Wenn du Fragen oder Rückmeldungen hast oder Hilfe zu VitaCal brauchst, melde dich bei uns.
Häufige Fragen
Wie funktioniert die KI-Erfassung von Mahlzeiten?
Fotografiere deine Mahlzeit und unsere KI erkennt die Lebensmittel und schätzt die Nährwerte. Du kannst das Ergebnis prüfen und anpassen, bevor du es erfasst.
Wie genau ist die KI-Lebensmittelerkennung?
Unsere KI liefert Schätzungen auf Basis visueller Analyse. Die Genauigkeit hängt von Licht, Anrichten und Sichtbarkeit der Portion ab. Prüfe und korrigiere Einträge immer, um die besten Ergebnisse zu erhalten.
Wie kündige ich mein Abo?
Abos werden über den App Store (iOS) oder Google Play (Android) verwaltet. Öffne die Abo-Einstellungen deines Geräts, um deinen Tarif zu kündigen oder zu ändern.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja. Gehe zu Profil > Tracking > Daten exportieren, um alle deine Essensprotokolle, deinen Gewichtsverlauf, deine Wasseraufnahme, Ziele und Favoriten als JSON-Datei herunterzuladen. Du kannst diese Datei teilen oder für deine Unterlagen speichern.
Wie lösche ich mein Konto?
Du kannst dein Konto in den App-Einstellungen löschen oder den Support unter [email protected] um die Löschung bitten.
Sind meine Daten sicher?
Ja. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselung und sichere Authentifizierung. Deine Daten werden bei Firebase (Google Cloud) mit strengen Sicherheitsvorgaben gespeichert. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Die App funktioniert nicht richtig
Probiere diese Schritte:
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der App installiert hast
- Prüfe deine Internetverbindung
- Melde dich ab und wieder an
- App neu starten
- Wenn das Problem weiterhin auftritt, wende dich mit einer Beschreibung an den Support
Antwortzeit
Wir beantworten alle Supportanfragen möglichst innerhalb von 48 Stunden. Bei dringenden Kontoproblemen schreibe bitte "URGENT" in den Betreff deiner E-Mail.