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Questions fréquentes

Comment fonctionne l'enregistrement des repas par IA ?

Prends ton repas en photo : notre IA identifie les aliments et estime les informations nutritionnelles. Tu peux vérifier et ajuster le résultat avant d'enregistrer.

Quelle est la précision de la reconnaissance alimentaire par IA ?

Notre IA fournit des estimations basées sur une analyse visuelle. La précision varie selon l'éclairage, la présentation du plat et la visibilité des portions. Vérifie et ajuste toujours les saisies pour obtenir le meilleur résultat.

Comment annuler mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par l'App Store (iOS) ou Google Play (Android). Va dans les réglages d'abonnement de ton appareil pour annuler ou modifier ton offre.

Puis-je exporter mes données ?

Oui. Va dans Profil > Suivi > Exporter les données pour télécharger tous tes journaux alimentaires, ton historique de poids, ton hydratation, tes objectifs et tes favoris dans un fichier JSON. Tu peux partager ou conserver ce fichier pour tes archives.

Comment supprimer mon compte ?

Tu peux supprimer ton compte depuis les réglages de l'application, ou écrire au support à [email protected] pour demander la suppression de ton compte.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous utilisons un chiffrement standard du secteur et une authentification sécurisée. Tes données sont stockées sur Firebase (Google Cloud) avec des protocoles de sécurité stricts. Voir notre Politique de confidentialité pour le détail.

L'app ne fonctionne pas correctement

Essaie ces étapes :

  1. Vérifie que tu as la dernière version de l'application installée
  2. Vérifie ta connexion internet
  3. Essaie de te déconnecter puis de te reconnecter
  4. Redémarre l'app
  5. Si le problème persiste, contacte le support en détaillant le problème

Temps de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes d'assistance sous 48 heures. Pour un problème de compte urgent, indique "URGENT" dans l'objet de ton e-mail.