Assistenza
Siamo qui per aiutarti. Se hai domande, feedback o bisogno di assistenza con VitaCal, contattaci.
Domande frequenti
Come funziona la registrazione dei pasti con IA?
Scatta una foto del tuo pasto e la nostra IA identificherà gli alimenti e stimerà i valori nutrizionali. Puoi controllare e correggere i risultati prima di registrarli.
Quanto è preciso il riconoscimento IA del cibo?
La nostra IA fornisce stime basate sull'analisi visiva. La precisione varia in base all'illuminazione, alla presentazione del cibo e alla visibilità delle porzioni. Controlla e correggi sempre le voci per ottenere i risultati migliori.
Come annullo il mio abbonamento?
Gli abbonamenti sono fatturati dall’App Store (iOS) o da Google Play (Android), quindi annulli nel tuo account Apple o Google. Una prova gratuita annullata in tempo non viene addebitata e i rimborsi si chiedono ad Apple o Google. Trovi tutti i passaggi in Annullare l’abbonamento e chiedere un rimborso.
Posso esportare i miei dati?
Sì. Vai su Profilo > Monitoraggio > Esporta dati per scaricare tutti i tuoi pasti registrati, lo storico del peso, l'assunzione di acqua, gli obiettivi e i preferiti in un file JSON. Puoi condividere o salvare questo file per i tuoi archivi.
Come elimino il mio account?
Puoi eliminare il tuo account dalle impostazioni dell'app, oppure contattare l'assistenza all'indirizzo support@vitacal.app per richiederne l'eliminazione.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Usiamo crittografia e autenticazione sicura conformi agli standard del settore. I tuoi dati sono conservati su Firebase (Google Cloud) con rigidi protocolli di sicurezza. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli.
L'app non funziona correttamente
Prova questi passaggi:
- Assicurarti di aver installato l'ultima versione dell'app
- Controlla la tua connessione a internet
- Prova a disconnetterti e ad accedere di nuovo
- Riavvia l'app
- Se il problema persiste, contatta l'assistenza con i dettagli del problema
Tempo di risposta
Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste di assistenza entro 48 ore. Per problemi urgenti con l'account, inserisci "URGENTE" nell'oggetto della tua email.