Hỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn. Nếu bạn có câu hỏi, phản hồi hoặc cần hỗ trợ về VitaCal, hãy liên hệ.
Câu hỏi thường gặp
Ghi bữa ăn bằng AI hoạt động thế nào?
Chụp ảnh bữa ăn và AI của chúng tôi sẽ nhận diện thực phẩm và ước lượng thông tin dinh dưỡng. Bạn có thể xem lại và điều chỉnh kết quả trước khi ghi nhật ký.
Nhận diện thực phẩm bằng AI chính xác đến đâu?
AI của chúng tôi đưa ra ước tính dựa trên phân tích hình ảnh. Độ chính xác thay đổi tùy theo ánh sáng, cách bày món ăn và mức độ nhìn thấy khẩu phần. Hãy luôn xem lại và chỉnh sửa các mục nhập để có kết quả tốt nhất.
Làm sao để hủy gói đăng ký?
Gói đăng ký được quản lý qua App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). Hãy vào phần cài đặt gói đăng ký trên thiết bị của bạn để hủy hoặc thay đổi gói.
Tôi có thể xuất dữ liệu của mình không?
Có. Vào Profile > Tracking > Export Data để tải xuống toàn bộ nhật ký thực phẩm, lịch sử cân nặng, lượng nước uống, mục tiêu và mục yêu thích dưới dạng tệp JSON. Bạn có thể chia sẻ hoặc lưu tệp này để làm hồ sơ.
Làm sao để xóa tài khoản của tôi?
Bạn có thể xóa tài khoản trong phần cài đặt ứng dụng, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ tại [email protected] để yêu cầu xóa tài khoản.
Dữ liệu của tôi có an toàn không?
Có. Chúng tôi dùng mã hóa theo tiêu chuẩn ngành và xác thực an toàn. Dữ liệu của bạn được lưu trên Firebase (Google Cloud) với các giao thức bảo mật nghiêm ngặt. Xem Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi để biết chi tiết.
Ứng dụng không hoạt động đúng
Hãy thử các bước sau:
- Hãy đảm bảo bạn đã cài phiên bản mới nhất của ứng dụng
- Kiểm tra kết nối internet của bạn
- Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại
- Khởi động lại ứng dụng
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm thông tin chi tiết về vấn đề
Thời gian phản hồi
Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 48 giờ. Với sự cố tài khoản khẩn cấp, hãy ghi “URGENT” vào tiêu đề email của bạn.