Suporte
Estamos aqui para ajudar. Se você tem dúvidas, comentários ou precisa de ajuda com o VitaCal, fale com a gente.
Perguntas frequentes
Como funciona o registro de refeições com IA?
Tire uma foto da sua refeição e nossa IA vai identificar os alimentos e estimar as informações nutricionais. Você pode revisar e ajustar os resultados antes de registrar.
Qual é a precisão do reconhecimento de comida por IA?
Nossa IA fornece estimativas com base em análise visual. A precisão varia conforme a iluminação, a apresentação da comida e a visibilidade das porções. Sempre revise e ajuste os registros para obter os melhores resultados.
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela App Store (iOS) ou pelo Google Play (Android). Vá até as configurações de assinatura do seu dispositivo para cancelar ou alterar seu plano.
Posso exportar meus dados?
Sim. Vá em Perfil > Monitoramento > Exportar dados para baixar todos os seus registros de comida, histórico de peso, consumo de água, metas e favoritos como um arquivo JSON. Você pode compartilhar ou salvar esse arquivo para seus registros.
Como excluo minha conta?
Você pode excluir sua conta nas configurações do app ou entrar em contato com o suporte em [email protected] para pedir a exclusão da conta.
Os meus dados estão seguros?
Sim. Usamos criptografia padrão do setor e autenticação segura. Os seus dados ficam no Firebase (Google Cloud) sob protocolos rígidos de segurança. Veja a nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
O app não está funcionando corretamente
Tente estes passos:
- Confirme que você tem a versão mais recente do aplicativo instalada
- Verifique sua conexão com a internet
- Tente sair da conta e entrar de novo
- Reinicie o app
- Se o problema continuar, entre em contato com o suporte com detalhes sobre ele
Tempo de resposta
Nosso objetivo é responder a todos os pedidos de suporte em até 48 horas. Para problemas urgentes de conta, inclua "URGENTE" no assunto do e-mail.