Підтримка
Ми тут, щоб допомогти. Якщо в тебе є запитання, відгук або потрібна допомога з VitaCal, напиши нам.
Поширені запитання
Як працює запис страв зі ШІ?
Сфотографуй свою страву, і наш ШІ визначить продукти й оцінить поживну цінність. Ти можеш перевірити й скоригувати результати перед записом.
Наскільки точне розпізнавання їжі ШІ?
Наш ШІ дає оцінки на основі візуального аналізу. Точність залежить від освітлення, подачі страви й того, наскільки добре видно порцію. Для найкращих результатів завжди переглядай і коригуй записи.
Як скасувати підписку?
Підписки оплачуються через App Store (iOS) або Google Play (Android), тому скасовувати їх потрібно в акаунті Apple або Google. Безкоштовний пробний період, скасований вчасно, не оплачується, а повернення коштів запитують в Apple або Google. Усі кроки описано в статті Як скасувати підписку та запросити повернення коштів.
Чи можу я експортувати свої дані?
Так. Перейди в Профіль > Відстеження > Експорт даних, щоб завантажити всі записи їжі, історію ваги, споживання води, цілі та улюблене у файлі JSON. Цим файлом можна поділитися або зберегти його для себе.
Як видалити акаунт?
Ти можеш видалити акаунт у налаштуваннях застосунку або звернутися до підтримки за адресою support@vitacal.app із запитом на видалення акаунта.
Чи захищені мої дані?
Так. Ми використовуємо стандартне для галузі шифрування та захищену автентифікацію. Твої дані зберігаються у Firebase (Google Cloud) із суворими протоколами безпеки. Подробиці дивись у нашій Політиці конфіденційності.
Застосунок працює неправильно
Спробуй такі кроки:
- Переконайся, що в тебе встановлено останню версію застосунку
- Перевір підключення до інтернету
- Спробуй вийти з акаунта й увійти знову
- Перезапусти застосунок
- Якщо проблема не зникає, напиши в підтримку й опиши її детально
Час відповіді
Ми намагаємося відповідати на всі звернення до підтримки протягом 48 годин. Якщо питання щодо акаунта термінове, додай «URGENT» у тему листа.