Podpora

Jsme tu, abychom pomohli. Pokud máš otázky, zpětnou vazbu nebo potřebuješ pomoc s VitaCal, ozvi se nám.

Často kladené otázky

Jak funguje AI zápis jídla?

Vyfoť své jídlo a naše AI identifikuje potraviny a odhadne nutriční hodnoty. Výsledky si můžeš před zapsáním zkontrolovat a upravit.

Jak přesné je rozpoznávání jídla pomocí AI?

Naše AI poskytuje odhady na základě vizuální analýzy. Přesnost se liší podle osvětlení, podání jídla a viditelnosti porce. Pro nejlepší výsledky záznamy vždy zkontroluj a uprav.

Jak zruším předplatné?

Předplatné se spravuje přes App Store (iOS) nebo Google Play (Android). Pro zrušení nebo změnu plánu přejdi do nastavení předplatného na svém zařízení.

Můžu exportovat svá data?

Ano. Jdi do Profil > Sledování > Export dat a stáhni si všechny svoje záznamy jídel, historii hmotnosti, příjem vody, cíle a oblíbené jako soubor JSON. Tento soubor můžeš sdílet nebo uložit pro svoje záznamy.

Jak smažu svůj účet?

Svůj účet můžeš smazat v nastavení aplikace, nebo kontaktuj podporu na [email protected] a požádej o smazání účtu.

Jsou moje data v bezpečí?

Ano. Používáme šifrování na úrovni standardní pro dané odvětví a zabezpečené ověřování. Tvoje data jsou uložena ve Firebase (Google Cloud) s přísnými bezpečnostními protokoly. Podrobnosti najdeš v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Aplikace nefunguje správně

Vyzkoušej tyto kroky:

1. Ujisti se, že máš nainstalovanou nejnovější verzi aplikace
2. Zkontroluj připojení k internetu
3. Zkus se odhlásit a znovu přihlásit
4. Restartuj aplikaci
5. Pokud problém přetrvává, kontaktuj podporu a popiš podrobnosti

Doba odezvy

Na všechny žádosti o podporu se snažíme odpovědět do 48 hodin. U naléhavých problémů s účtem prosím uveď do předmětu e-mailu „URGENT“.