Podpora

Jsme tu, abychom pomohli. Pokud máš otázky, zpětnou vazbu nebo potřebuješ pomoc s VitaCal, ozvi se nám.

Často kladené otázky

Jak funguje AI zápis jídla?

Vyfoť své jídlo a naše AI identifikuje potraviny a odhadne nutriční hodnoty. Výsledky si můžeš před zapsáním zkontrolovat a upravit.

Jak přesné je rozpoznávání jídla pomocí AI?

Naše AI poskytuje odhady na základě vizuální analýzy. Přesnost se liší podle osvětlení, podání jídla a viditelnosti porce. Pro nejlepší výsledky záznamy vždy zkontroluj a uprav.

Jak zruším předplatné?

Předplatné účtuje App Store (iOS) nebo Google Play (Android), takže ho zrušíš ve svém účtu Apple nebo Google. Zkušební verze zdarma zrušená včas se neúčtuje a o vrácení peněz žádáš Apple nebo Google. Celý postup najdeš v článku Zrušení předplatného a žádost o vrácení peněz.

Můžu exportovat svá data?

Ano. Jdi do Profil > Sledování > Export dat a stáhni si všechny svoje záznamy jídel, historii hmotnosti, příjem vody, cíle a oblíbené jako soubor JSON. Tento soubor můžeš sdílet nebo uložit pro svoje záznamy.

Jak smažu svůj účet?

Svůj účet můžeš smazat v nastavení aplikace, nebo kontaktuj podporu na support@vitacal.app a požádej o smazání účtu.

Jsou moje data v bezpečí?

Ano. Používáme šifrování na úrovni standardní pro dané odvětví a zabezpečené ověřování. Tvoje data jsou uložena ve Firebase (Google Cloud) s přísnými bezpečnostními protokoly. Podrobnosti najdeš v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Aplikace nefunguje správně

Vyzkoušej tyto kroky:

1. Ujisti se, že máš nainstalovanou nejnovější verzi aplikace
2. Zkontroluj připojení k internetu
3. Zkus se odhlásit a znovu přihlásit
4. Restartuj aplikaci
5. Pokud problém přetrvává, kontaktuj podporu a popiš podrobnosti

Doba odezvy

Na všechny žádosti o podporu se snažíme odpovědět do 48 hodin. U naléhavých problémů s účtem prosím uveď do předmětu e-mailu „URGENT“.