Υποστήριξη
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Αν έχεις ερωτήσεις, σχόλια ή χρειάζεσαι βοήθεια με το VitaCal, επικοινώνησε μαζί μας.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς λειτουργεί η καταγραφή γεύματος με AI;
Τράβηξε μια φωτογραφία του γεύματός σου και το AI μας θα αναγνωρίσει τις τροφές και θα εκτιμήσει τα διατροφικά στοιχεία. Μπορείς να ελέγξεις και να προσαρμόσεις τα αποτελέσματα πριν την καταγραφή.
Πόσο ακριβής είναι η αναγνώριση τροφίμων AI;
Η AI μας παρέχει εκτιμήσεις με βάση την οπτική ανάλυση. Η ακρίβεια διαφέρει ανάλογα με τον φωτισμό, την παρουσίαση του φαγητού και την ορατότητα της μερίδας. Να ελέγχεις και να προσαρμόζεις πάντα τις καταχωρήσεις για καλύτερα αποτελέσματα.
Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;
Οι συνδρομές διαχειρίζονται μέσω του App Store (iOS) ή του Google Play (Android). Πήγαινε στις ρυθμίσεις συνδρομών της συσκευής σου για να ακυρώσεις ή να τροποποιήσεις το πλάνο σου.
Μπορώ να εξάγω τα δεδομένα μου;
Ναι. Πήγαινε στο Προφίλ > Καταγραφή > Εξαγωγή Δεδομένων για να κατεβάσεις όλα τα ημερολόγια τροφίμων, το ιστορικό βάρους, την πρόσληψη νερού, τους στόχους και τα αγαπημένα σου ως αρχείο JSON. Μπορείς να μοιραστείς ή να αποθηκεύσεις αυτό το αρχείο για τα αρχεία σου.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;
Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου από τις ρυθμίσεις της εφαρμογής, ή να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη στο [email protected] για να ζητήσεις διαγραφή λογαριασμού.
Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου;
Ναι. Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου και ασφαλή ταυτοποίηση. Τα δεδομένα σου αποθηκεύονται στο Firebase (Google Cloud) με αυστηρά πρωτόκολλα ασφαλείας. Δες την Πολιτική Απορρήτου μας για λεπτομέρειες.
Η εφαρμογή δεν λειτουργεί σωστά
Δοκίμασε αυτά τα βήματα:
- Βεβαιώσου ότι έχεις εγκατεστημένη την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής
- Έλεγξε τη σύνδεσή σου στο internet
- Δοκίμασε αποσύνδεση και επανασύνδεση
- Επανεκκίνησε την εφαρμογή
- Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας λεπτομέρειες για το πρόβλημα
Χρόνος Απόκρισης
Στοχεύουμε να απαντάμε σε όλα τα αιτήματα υποστήριξης εντός 48 ωρών. Για επείγοντα ζητήματα λογαριασμού, συμπεριέλαβε τη λέξη «URGENT» στο θέμα του email σου.