Dukungan
Kami siap membantu. Jika kamu punya pertanyaan, masukan, atau butuh bantuan dengan VitaCal, silakan hubungi kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara kerja pencatatan makanan dengan AI?
Ambil foto makananmu dan AI kami akan mengenali makanannya serta memperkirakan informasi nutrisinya. Kamu bisa memeriksa dan menyesuaikan hasilnya sebelum mencatat.
Seberapa akurat pengenalan makanan AI?
AI kami memberikan perkiraan berdasarkan analisis visual. Akurasinya bervariasi tergantung pencahayaan, penyajian makanan, dan seberapa terlihat porsinya. Selalu periksa dan sesuaikan entri untuk hasil terbaik.
Bagaimana cara membatalkan langgananku?
Langganan dikelola melalui App Store (iOS) atau Google Play (Android). Buka pengaturan langganan di perangkatmu untuk membatalkan atau mengubah paketmu.
Bisakah aku mengekspor datakku?
Ya. Buka Profil > Pelacakan > Ekspor Data untuk mengunduh semua catatan makanan, riwayat berat badan, asupan air, target, dan favoritmu sebagai file JSON. Kamu bisa membagikan atau menyimpan file ini untuk arsipmu.
Bagaimana cara menghapus akunku?
Kamu bisa menghapus akunmu dari pengaturan aplikasi, atau hubungi dukungan di [email protected] untuk meminta penghapusan akun.
Apakah datamu aman?
Ya. Kami memakai enkripsi standar industri dan autentikasi yang aman. Datamu disimpan di Firebase (Google Cloud) dengan protokol keamanan yang ketat. Lihat Kebijakan Privasi kami untuk rinciannya.
Aplikasi tidak berfungsi dengan benar
Coba langkah-langkah ini:
- Pastikan kamu telah memasang versi terbaru aplikasi
- Periksa koneksi internetmu
- Coba keluar lalu masuk lagi
- Mulai ulang aplikasi
- Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan dan sertakan rincian masalahnya
Waktu Respons
Kami berusaha menanggapi semua permintaan dukungan dalam 48 jam. Untuk masalah akun yang mendesak, tulis “URGENT” di subjek email kamu.