Támogatás

Szívesen segítünk. Ha kérdésed, visszajelzésed van, vagy segítségre van szükséged a VitaCal-lal kapcsolatban, keress minket.

Gyakran ismételt kérdések

Hogyan működik az AI-s étkezésnaplózás?

Fotózd le az étkezésedet, és az AI azonosítja az ételeket, és megbecsli a tápértéket. Az eredményeket a naplózás előtt ellenőrizheted és módosíthatod.

Mennyire pontos az AI ételfelismerés?

Az AI-nk vizuális elemzés alapján ad becsléseket. A pontosság a megvilágítástól, az étel tálalásától és az adag láthatóságától függően változik. A legjobb eredmény érdekében mindig nézd át és módosítsd a bejegyzéseket.

Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?

Az előfizetéseket az App Store-on (iOS) vagy a Google Play-en (Android) keresztül kezelheted. A csomagod lemondásához vagy módosításához nyisd meg a készülék előfizetési beállításait.

Exportálhatom az adataimat?

Igen. Menj a Profil > Követés > Adatok exportálása menüpontba, hogy JSON fájlként letöltsd az összes étkezési naplódat, testsúly-előzményedet, folyadékbeviteledet, céljaidat és kedvenceidet. Ezt a fájlt megoszthatod vagy elmentheted a saját nyilvántartásodhoz.

Hogyan törölhetem a fiókomat?

A fiókodat törölheted az alkalmazás beállításaiból, vagy fordulhatsz az ügyfélszolgálathoz a [email protected] címen, hogy kérd a fiók törlését.

Biztonságban vannak az adataim?

Igen. Iparági szabványnak megfelelő titkosítást és biztonságos hitelesítést használunk. Az adataidat a Firebase (Google Cloud) tárolja szigorú biztonsági protokollok mellett. A részletekért lásd az Adatvédelmi szabályzatunkat.

Az alkalmazás nem működik megfelelően

Próbáld ki ezeket a lépéseket:

1. Győződj meg róla, hogy az app legújabb verzióját telepítetted
2. Ellenőrizd az internetkapcsolatodat
3. Próbálj meg kijelentkezni, majd újra bejelentkezni
4. Indítsd újra az alkalmazást
5. Ha a probléma továbbra is fennáll, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és add meg a probléma részleteit

Válaszidő

Célunk, hogy minden támogatási kérésre 48 órán belül válaszoljunk. Sürgős fiókproblémák esetén kérjük, írd be az "URGENT" szót az e-mail tárgyába.