الدعم
نحن هنا للمساعدة. إن كانت لديك أسئلة أو ملاحظات أو احتجت مساعدة في VitaCal، تواصل معنا.
الأسئلة الشائعة
كيف يعمل تسجيل الوجبات بالذكاء الاصطناعي؟
التقط صورة لوجبتك وسيحدد الذكاء الاصطناعي الأطعمة ويقدّر المعلومات الغذائية. يمكنك مراجعة النتائج وتعديلها قبل التسجيل.
ما مدى دقة التعرّف على الطعام بالذكاء الاصطناعي؟
يقدّم الذكاء الاصطناعي لدينا تقديرات مبنية على التحليل البصري. تختلف الدقة تبعاً للإضاءة وطريقة عرض الطعام ووضوح الحصة. راجع الإدخالات وعدّلها دائماً للحصول على أفضل النتائج.
كيف ألغي اشتراكي؟
تُدار الاشتراكات عبر App Store (على iOS) أو Google Play (على Android). انتقل إلى إعدادات الاشتراكات في جهازك لإلغاء خطتك أو تعديلها.
هل يمكنني تصدير بياناتي؟
نعم. اذهب إلى الملف الشخصي > التتبع > تصدير البيانات لتنزيل جميع سجلات طعامك، وسجل وزنك، وكمية الماء المستهلكة، والأهداف، والمفضلة كملف JSON. يمكنك مشاركة هذا الملف أو حفظه للاحتفاظ به.
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك حذف حسابك من إعدادات التطبيق، أو مراسلة الدعم على [email protected] لطلب حذف الحساب.
هل بياناتي آمنة؟
نعم. نستخدم تشفيرًا وفق معايير الصناعة ومصادقة آمنة. وتُخزَّن بياناتك على Firebase (Google Cloud) ببروتوكولات أمان صارمة. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.
التطبيق لا يعمل بشكل صحيح
جرّب هذه الخطوات:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- جرّب تسجيل الخروج ثم الدخول مرة أخرى
- أعد تشغيل التطبيق
- إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم مع تفاصيل عنها
زمن الاستجابة
نسعى للرد على جميع طلبات الدعم خلال 48 ساعة. بالنسبة للمشكلات العاجلة المتعلقة بالحساب، يُرجى تضمين كلمة "URGENT" في عنوان بريدك الإلكتروني.