Asistență

Suntem aici să te ajutăm. Dacă ai întrebări, feedback sau ai nevoie de ajutor cu VitaCal, scrie-ne.

Întrebări frecvente

Cum funcționează înregistrarea meselor cu AI?

Fotografiază-ți masa, iar AI-ul nostru va identifica alimentele și va estima informațiile nutriționale. Poți verifica și ajusta rezultatele înainte de înregistrare.

Cât de precisă este recunoașterea alimentelor cu AI?

AI-ul nostru oferă estimări bazate pe analiza vizuală. Acuratețea variază în funcție de lumină, de modul în care este prezentată mâncarea și de cât de vizibilă este porția. Verifică și ajustează întotdeauna înregistrările pentru cele mai bune rezultate.

Cum îmi anulez abonamentul?

Abonamentele sunt gestionate prin App Store (iOS) sau Google Play (Android). Mergi la setările de abonament ale dispozitivului pentru a anula sau modifica planul.

Îmi pot exporta datele?

Da. Mergi la Profil > Monitorizare > Exportă datele pentru a descărca toate jurnalele de mâncare, istoricul greutății, aportul de apă, obiectivele și favoritele ca fișier JSON. Poți partaja sau salva acest fișier pentru evidența ta.

Cum îmi șterg contul?

Îți poți șterge contul din setările aplicației sau poți contacta asistența la [email protected] pentru a solicita ștergerea contului.

Sunt datele mele în siguranță?

Da. Folosim criptare standard în industrie și autentificare securizată. Datele tale sunt stocate pe Firebase (Google Cloud), cu protocoale stricte de securitate. Vezi Politica de confidențialitate pentru detalii.

Aplicația nu funcționează corect

Încearcă acești pași:

1. Asigură-te că ai instalată cea mai recentă versiune a aplicației
2. Verifică-ți conexiunea la internet
3. Încearcă să te deconectezi și să te conectezi din nou
4. Repornește aplicația
5. Dacă problema persistă, contactează asistența cu detalii despre problemă

Timp de răspuns

Ne propunem să răspundem la toate solicitările de asistență în 48 de ore. Pentru probleme urgente legate de cont, include „URGENT” în subiectul emailului.