サポート
私たちがサポートします。ご質問、ご意見、VitaCalに関するお困りごとがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
よくある質問
AIによる食事記録はどのような仕組みですか？
食事の写真を撮ると、AIが食品を識別し、栄養情報を推定します。記録する前に、結果を確認して調整することができます。
AIの食品認識はどれくらい正確ですか?
当社のAIは画像解析に基づいて推定値を算出します。精度は照明、盛り付け、分量の見え方によって異なります。最良の結果を得るために、必ず記録内容を確認し、必要に応じて調整してください。
サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
サブスクリプションはApp Store（iOS）またはGoogle Play（Android）で管理されます。プランの解約や変更は、お使いの端末のサブスクリプション設定から行ってください。
データをエクスポートできますか？
はい。プロフィール > トラッキング > データのエクスポートから、すべての食事記録、体重履歴、水分摂取量、目標、お気に入りをJSONファイルとしてダウンロードできます。このファイルは記録として共有・保存できます。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
アカウントはアプリの設定から削除できます。または、[email protected]までサポートにご連絡いただき、アカウント削除をご依頼ください。
データは安全ですか？
はい。業界標準の暗号化と安全な認証を使用しています。データは厳格なセキュリティ規約のもと Firebase（Google Cloud）に保存されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
アプリが正しく動作しない
以下の手順をお試しください:
- アプリを最新バージョンに更新してください
- インターネット接続を確認してください
- 一度サインアウトしてから再度サインインしてください
- アプリを再起動する
- 問題が解決しない場合は、詳細を添えてサポートまでお問い合わせください
応答時間
サポートへのお問い合わせには48時間以内の返信を目指しています。緊急のアカウントに関する問題の場合は、メールの件名に「URGENT」と記載してください。