지원
도와 드릴게요. 질문이나 의견이 있거나 VitaCal 사용에 도움이 필요하면 연락해 주세요.
자주 묻는 질문
AI 식사 기록은 어떻게 작동하나요?
식사 사진을 찍으면 AI가 음식을 인식하고 영양 정보를 추정해요. 기록하기 전에 결과를 확인하고 수정할 수 있어요.
AI 음식 인식은 얼마나 정확한가요?
저희 AI는 시각 분석을 바탕으로 추정치를 제공해요. 정확도는 조명, 음식 담음새, 양이 보이는 정도에 따라 달라요. 최선의 결과를 위해 항상 항목을 확인하고 조정하세요.
구독은 어떻게 취소하나요?
구독은 App Store(iOS) 또는 Google Play(Android)에서 관리해요. 기기의 구독 설정에서 플랜을 취소하거나 변경하세요.
내 데이터를 내보낼 수 있나요?
네. 프로필 > 기록 > 데이터 내보내기로 가서 모든 음식 기록, 체중 기록, 물 섭취, 목표, 즐겨찾기를 JSON 파일로 내려받으세요. 이 파일을 공유하거나 보관용으로 저장할 수 있어요.
계정은 어떻게 삭제하나요?
앱 설정에서 계정을 삭제하거나 [email protected]으로 지원팀에 연락해 계정 삭제를 요청할 수 있어요.
내 데이터는 안전한가요?
네. 업계 표준 암호화와 안전한 인증을 사용해요. 데이터는 엄격한 보안 규정을 갖춘 Firebase(Google Cloud)에 저장돼요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.
앱이 제대로 작동하지 않아요
다음 방법을 시도해 보세요:
- 앱이 최신 버전인지 확인하세요
- 인터넷 연결을 확인하세요
- 로그아웃했다가 다시 로그인해 보세요
- 앱 다시 시작
- 문제가 계속되면 문제 내용을 자세히 적어 지원팀에 문의해 주세요
응답 시간
모든 지원 요청에 48시간 이내에 답변드리려고 해요. 긴급한 계정 문제는 이메일 제목에 “URGENT”를 넣어 주세요.